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【全球榜单】2月全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单发布（截止2021年2月最后一个交易日）
HRTechChina发布全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年2月TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年2月榜单Top20以2月最后一个交易日（2月26日）收盘市值和股价为基准。关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
参考HRTech LRP®品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
设有动态调整和变化全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年2月TOP20榜单特别注意：本期在榜单中去掉了Slack，去年Saleforce宣布277亿美元收购了Slack。取而代之的是今年1月28日上市的Qualtrics国际，Qualtrics主要是以体验管理为业务核心，其中员工体验是其关键业务核心，具有强烈的创新导向。2月的动态和解读，欢迎关注：
过去的二月份，全球人力资源上市公司经历了一波起伏，2月的最后一周不少公司受到整体股市影响下跌不少。同时2月份很多机构纷纷发布了年度财报和季度财报。也是一个非常值得关注的亮点！·日本Recruit集团在2月持续领跑全球,发布了第三季度财报收入59.1亿美元，同时拉大与ADP市值的差距，840亿美元的市值也代表了人力资源行业的新标杆！同时将于4月起由原来的COO担任新的CEO，开启下一个10年。·Workday发布截止1月31日的2021财年总收入43.2亿美元，受科技股下跌影响，从650亿美元市值跌至目前588.43亿美元。
·HRSaaS平台Paycom发布的2020年财报显示收入8.41亿美元，同比增长14%，净利润1.43亿美元同比下降20.56%。
·Qualtrics股价大跌至38美元，Qualtrics国际1月28日IPO上市，开盘41.85美元，目前市值191.29亿美元
·Adecco集团报告称：第四季度营收66.4亿美元，同比下降5%，但业绩持续好转。
·Fiverr国际发布2020年财报，收入1.895亿美元，同比增长77%
·Upwork 2020年全年收入同比增长24％至3.736亿美元，2020年第四季度的收入同比增长32％至1.062亿美元，市场预期9770万美元。
·光辉国际在2月表现非常好，因发布财报2021第三季度的收费收入为4.754亿美元，比第二季度增长9%，所以市值达到33.24亿美元，排名上升一位。创下52周新高
·科锐国际发布业绩快报，2020年营业收入为39.4亿元，同比增长9.88%；2020年度净利润1.86亿元，同比增长22.04%
更多信息可以关注HRTechChina
2021年度，我们将持续优化创新品牌榜单，同时增加非核心业务为人力资源相关但是在中国有一定的品牌影响力的创新品牌（如：Sap／Aon）作为副榜单参考，还会进一步收录更加前沿的包含人力资源方向创新科技品牌进入。关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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【财报】Workday发布截止1月31日的2021财年总收入43.2亿美元，同比增长19.0%。
编者注：财报是在盘后发布的，所以盘后股价大跌7%。目前股价251.19美元，市值是602.86亿。但盘后233美元/股。（看附录）
Workday公布2021财年第四季度及全年财报关键数据：
·第四财季总营收11.3亿美元，同比增长15.9%。
·订阅收入10.1亿元，同比增长19.8%。
·24个月订阅收入累计65.3亿元，同比增长19.2%。
·总订阅收入累计100.9亿元，同比增长21.6%。
·2021财年总收入43.2亿美元，同比增长19.0%。
·订阅收入37.9亿元，同比增长22.4%。
·经营性现金流12.7亿元，同比增长46.7%。
Pleasanton, CA,2021年2月25日 -- 面向财务和人力资源的企业云应用领导者Workday, Inc. 纳斯达克股票代码：WDAY）是财务和人力资源企业云应用的领导者，今天公布了截至2021年1月31日的第四财季和全年业绩。
2021财年第四季度业绩
-总收入为11.3亿美元，比2020财年第四季度增长15.9%。订阅收入为10.1亿美元，同比增长19.8%。
-运营亏损为7330万美元，占收入的负6.5%，而去年同期运营亏损为1.461亿美元，占收入的负15.0%。第四季度非GAAP运营收入为2.11亿美元，占收入的18.6%，而去年同期非GAAP运营收入为1.166亿美元，占收入的11.9%。
-基本和稀释后的每股净亏损为0.30美元，而2020财年第四季度基本和稀释后的每股净亏损为0.56美元。非GAAP稀释后每股净收入为0.73美元，去年同期非GAAP稀释后每股净收入为0.50美元2。
2021财年业绩
-总收入为43.2亿美元，较2020财年增长19.0%。订阅收入为37.9亿美元，同比增长22.4%。
-运营亏损为2.486亿美元，占收入的负5.8%，而2020财年的运营亏损为5.022亿美元，占收入的负13.8%。非GAAP运营收入为8.672亿美元，占收入的20.1%，而上一财年非GAAP运营收入为4.845亿美元，占收入的13.4%1。
-基本和摊薄后每股净亏损为1.19美元，而2020财年基本和摊薄后每股净亏损为2.12美元。非美国通用会计准则稀释后每股净收入为2.93美元，而去年非美国通用会计准则稀释后每股净收入为1.88美元2。
-经营性现金流为12.7亿美元，上年为8.646亿美元。
-截至2021年1月31日，现金、现金等价物和有价证券为35.4亿美元。
评论
"我对我们如何结束这不平凡的一年，以及我们作为一个公司和社区--包括员工、客户和合作伙伴--如何应对、创新和相互支持感到无比自豪，"Workday联合创始人兼联合首席执行官Aneel Bhusri说。"当我们展望未来时，我被我们所拥有的令人难以置信的机会所鼓舞，因为我们将继续作为世界上最大的组织的数字化转型的支柱，因为他们在当今快速变化的环境中拥抱新的方式来吸引员工和管理财务。"
"我们在今年的收官之年取得了非常强劲的成绩，因为越来越多的组织加快了他们的人力资源和财务技术投资，并采用基于云的系统来应对不断发展的世界，"Workday联合首席执行官Chano Fernandez说。"回顾这一年，我很高兴我们的员工能够在这样一个动态的时期做出反应，进而为我们的客户和彼此创造了良好的体验和成果。我们的客户群体现在代表了超过5000万名员工，在进入下一财年之际，我们希望在这一良好势头的基础上，通过显著的管道改善，帮助我们做好定位，加速新的预订增长。"
"我们稳健的第四季度和2021财年全年业绩证明了我们解决方案的战略性、关键任务性以及我们业务的弹性，"Workday总裁兼首席财务官Robynne Sisco表示。"我们目前预计2022财年的订阅收入将在43.8亿美元至44亿美元之间，同比增长16%，我们预计非GAAP运营利润率为17%。我们今年的重点是推动预订量加速增长，我们预计这将最终导致未来订阅收入增长速度加快。"
近期亮点
-Workday宣布有意收购Peakon ApS，这是一个将反馈转化为可操作的洞察力的员工成功平台。有了Peakon，Workday将为企业提供一个持续倾听的平台，以帮助推动员工的参与度，提高组织绩效。
-Workday通过Workday企业财务解决方案扩大了其针对首席财务官办公室的市场。这一新产品为客户--特别是那些以产品为基础的行业，如零售或制造业，提供了内部部署企业资源规划和行业特定系统--提供了灵活性，以尽可能少的摩擦来加速他们的数字财务转型。
-Workday宣布推出COVID-19疫苗管理解决方案，将实时人力资源数据与免疫信息相结合，为客户提供所需的洞察力和资源，以帮助培养更健康的员工队伍和更安全的工作场所。
-Workday宣布前美国毕马威会计师事务所董事长兼首席执行官Lynne Doughtie当选为其董事会独立董事。
-Workday宣布提升Doug Robinson为全球销售执行副总裁，向联合CEO Chano Fernandez汇报。
-在2020年Gartner魔力象限中，Workday连续第五年被定位为面向1000名以上员工企业3的云HCM套件领导者。
-Workday财务管理、Workday人力资本管理和Workday供应链管理解决方案连续第四年被评为KLAS最佳企业资源规划奖。此外，Workday的人才管理也被评为 "KLAS最佳"。
Workday迎来了最新的品牌形象大使--Naomi Osaka 大坂 なおみ，她是全球公认的网球冠军，最近的澳大利亚网球公开赛冠军，也是社会正义运动的主要代言人。
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【财报】Upwork发布财报，2020年收入达3.736亿美元，超市场预期，股价盘后暴涨
2月23日美东时间盘后，Upwork发布第四季度及2020年全年财报，超预期，股价盘后爆涨近19%
核心数据：
-2020年第四季度营收同比增长32%，达到1.062亿美元。
市场收入增长34%，达到9690万美元。
-2020年全年收入同比增长24%，达到3.736亿美元。
o市场收入增长26%，达到3.382亿美元。
-第四季度总利润率同比扩大两个百分点至73%，2020年全年扩大一个百分点至72%。
2021年2月23日--全球最大的工作市场Upwork Inc. (Nasdaq: UPWK)是全球最大的工作市场，它将企业与独立人才连接起来，以服务总量("GSV")衡量，今天公布了其第四季度和2020年全年的财务业绩。
"2020年是Upwork的分水岭。在第四季度，我们实现了上市以来最高的同比增长。"Upwork总裁兼首席执行官Hayden Brown表示。"近一年来，各组织都在接受远程工作，以释放全球独立人才队伍的潜力，为他们提供所需的敏捷性、技能和效率。我们的业绩表明，我们处于最佳位置，通过为客户提供世界工作市场的服务，抓住未来令人兴奋的机会。"
Upwork发布第四季度及2020年全年财报，超预期，股价盘后爆涨近19%，图为1月23日盘后股价
2020年第四季度财务业绩
-GSV同比增长33%，达到7.277亿美元。
-收入同比增长32%，达到1.062亿美元。
-市场收入同比增长34%，达到9690万美元。
-市场接受率为13.5%，高于一年前的13.3%。
-毛利率同比扩大两个百分点至73%。
-净收入为90万美元，合每股0.01美元，而2019年第四季度净亏损550万美元，合每股(0.05美元)
-非GAAP净收入为780万美元，合每股0.06美元，而2019年第四季度非GAAP净收入为340万美元，合每股0.03美元。
-调整后的息税折旧摊销前利润（Non-GAAP财务计量）为960万美元，而2019年第四季度为350万美元。
2020年全年财务业绩
-GSV同比增长21%，达到25亿美元。
-收入增长24%，达到3.736亿美元。
-市场收入增长26%，达到3.382亿美元。
-市场接受率为13.6%，高于一年前的13.1%。
-毛利率同比扩大一个百分点至72%。
-净亏损为2,290万美元，即每股(0.19)美元，而上一年的净亏损为1,670万美元，即每股(0.15)美元。
-非GAAP净收入为610万美元，合每股0.05美元，而2019年全年非GAAP净收入为550万美元，合每股0.05美元。
-调整后的息税折旧摊销前利润为1,400万美元，而上一年度为740万美元。
注：报告数字均为四舍五入；除非另有说明，2020年第四季度的比较为2019年第四季度，2020年全年的比较为2019年全年。除非引用非美国通用会计准则，否则所有财务指标均采用美国通用会计准则。此处使用的某些运营指标，包括 "GSV "和 "市场拿货率"，在我们最近提交的10-Q表季度报告中进行了定义，并将在提交的截至2020年12月31日的10-K表年度报告中进行阐述。
2021年财务预期指南
我们今天提供的指导考虑到了截至目前我们所掌握的COVID-19大流行的预期影响。
截至2021年2月23日，Upwork为其2021年第一季度和全年提供以下指导。
对于2021年第一季度，Upwork预计将报告：
-收入将在1.07亿美元到1.09亿美元之间
-调整后的息税折旧摊销前利润在200万至300万美元之间。
-加权平均流通股在1.26亿至1.28亿股之间。
2021年全年，Upwork预计报告。
-收入在4.6亿至4.7亿美元之间。
-调整后的息税折旧摊销前利润在1,200万美元至1,600万美元之间。
-加权平均流通股在1.3亿至1.34亿股之间。
附录：自由职业者平台Fiverr国际发布2020年财报，收入1.895亿美元，同比增长77%
详细请看：https://www.hrtechchina.com/43317.html
最后问一个问题：你们知道吗？Upwork（3.736亿美元）收入高于Fiverr （1.895亿美元），但是市值却低于是为什么？
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【最新】LinkedIn即将推出自由职业平台Marketplaces，瞄准Upwork和Fiverr
微软旗下LinkedIn正在开发名为“Marketplaces（大市场）”的新服务，让平台上7.4亿用户寻找并预约自由职业者。这意味着LinkedIn将与Upwork和Fiverr等上市公司展开竞争。
LinkedIn此举将进入一个规模较小但快速增长的市场，将应用开发者和会计师等专业人才与需要相关服务的企业或个人连接起来。过去一年受新冠病毒疫情影响，许多求职者希望在足不出户的情况下寻找工作，从而极大地推动了自由职业工作的发展。
该服务最快将于今年9月推出，可能有助于LinkedIn吸引新用户，同时更好地利用其核心的职业社交网络来变现。微软于2016年收购了LinkedIn。据估计，LinkedIn去年的每月活营收为30美元，与Facebook的水平持平。
不过，新推出的这款产品可能还需要比较长的时间才能对LinkedIn的业务产生实质性影响。2020年，LinkedIn来自会员付费和招聘广告的营收约为88亿美元，较2019年增长约20%。自由职业求职平台的领先者Upwork和Fiverr去年的总营收约为5.5亿美元，这主要来自撮合交易的分成。这些平台上的专业人才包括工程师、设计师和其他白领人士。Upwork的交易抽成约为13%，而Fiverr约为27%。两家公司的营收总和较2019年增长了约37%。
此前曾有微软高管讨论过让LinkedIn服务的客户向自由职业者付费的问题，其中涉及到一款微软自主开发、支持存入资金的电子钱包。这类支付工具通常支持用户在多个应用和服务中付款，目前尚不清楚微软对电子钱包有什么具体计划。不过一名直接知情人士表示，微软高管们已经讨论，支持用户使用电子钱包购买专业人士在LinkedIn上发表的内容，向企业顾问付费，以及向其他贡献者支付小费等等。
LinkedIn的一名经理近期在Twitter上表示，该公司正在招聘新团队，服务在平台上发布内容的“创作者”。这表明，LinkedIn有兴趣开发更大的内容平台。过去多年，LinkedIn已经向数千名视频创作者支付了费用。这些视频的主题包括“理解深度造假视频的影响”和“在不确定的时代以同理心开展销售”等。用户可以通过LinkedIn Learning频道来观看这些视频。
微软对支付服务的兴趣也可以解释，为何近期有报道显示微软有意收购Pinterest。作为一款剪贴板应用，Pinterest销售广告，但同时也支持零售商向用户直接卖货。
法律备案文件和知情人士的说法显示，LinkedIn至少从2019年10月就开始在开发Marketplaces。当时LinkedIn达成协议，收购创业公司UpCounsel的部分资产。后者提供的平台将自由职业律师与小企业和其他潜在客户连接在一起。知情人士表示，UpCounsel的联合创始人及前CEO马特·福斯特曼（Matt Faustman）正在LinkedIn带领数十人的团队开发Marketplaces。福斯特曼自己在LinkedIn上展示的头衔也是“Marketplaces产品负责人”。
LinkedIn发言人苏齐·欧文斯（Suzi Owens）表示，自疫情开始以来，在LinkedIn平台上搜索零工服务的人大幅上升，同时也有很多人在个人页面上宣告“正在开业”。在高管培训、市场营销、设计和软件开发等领域，情况尤其如此。欧文斯说：“未来我们将建立新方式，直接通过你的LinkedIn个人页面分享你可以提供服务的信息。”Upwork和Fiverr均没有对此置评。
其他科技巨头也在关注与自由职业者（或称作“零工”）相关的业务。此前有媒体报道称，Facebook正在开发服务，用于预约房屋维修工人等体力劳动者。这有些类似现有的应用Angie's List。相比之下，LinkedIn将重点放在咨询、营销和写作等白领服务上。
了解这款新产品的消息人士表示，LinkedIn Marketplaces预计将与Fiverr类似，后者支持用户多方选购服务及比价。Marketplaces也将支持用户发布工作计划来吸引自由职业者，这与Upwork的功能很像。在自由职业者完成服务后，客户可以发表评价。LinkedIn考虑从这些交易中抽成，同时也将支持自由职业者发布广告来获得收入。
LinkedIn的新产品有望取代现有功能ProFinder。后者支持用户发布希望由自由职业者来完成的工作，用户也可以在其中直接联系自由职业者。不过，ProFinder的功能与Fiverr不同，Fiverr平台支持比较价格和工作，并直接预约自由职业者。消息人士称，在ProFinder中，自由职业者每月需要支付60美元来查阅当前可承接的工作，但这笔收入对LinkedIn来说很少。
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【财报】自由职业者平台Fiverr国际发布2020年财报，收入1.895亿美元，同比增长77%
为2020年强势收官。我们以第四季度的加速增长结束了非凡的一年--收入同比增长89%，活跃买家同比增长45%。
达到500多个品类。Fiverr在第四季度增加了30个新的类别，现在提供500多个类别的数字服务。
Fiverr有史以来第一个超级碗广告。这支广告是继去年成功的新品牌演变之后 在最大的舞台上向全世界介绍Fiverr
启动2021年的强势指导。Fiverr预计将继续保持业务势头，并为2021年启动强有力的指导，收入增长46-50%，调整后的息税前利润率继续改善。
2020年的势头在2021年继续保持。我们预计2020年表现出的高参与度将在大流行病过后持续很长时间。
截止2月18日财报发布后收盘价格303.12美元，市值106.4亿美元！超过百亿美元了额！财报发布后股价微跌（看后面附录股价图）
Fiverr国际有限公司 纽约证券交易所代码：FVRR）今天公布了2020年第四季度的财务业绩，该公司正在改变世界合作方式。
"2020年对我们的业务来说是具有里程碑意义的一年，收入同比增长77%，主要是由于在全球变革的关键时期将更多的自由职业者和企业聚集在一起，"Fiverr的创始人兼首席执行官Micha Kaufman说。"我们正将这一势头带入新的一年，我对我们在2021年的前景感到兴奋。今年我们以第一次超级碗活动开始，这让我们以一种前所未有的方式接触到数百万人，这对我们的品牌来说是前所未有的。在未来的一年里，我们还希望继续推出重要的产品、功能和能力，并继续帮助引领和推动全球数字化转型和远程工作的趋势。"
Fiverr的首席财务官Ofer Katz补充道："我们的市场在2020年期间显著扩大了规模，我们也实现了EBITDA转正的重要里程碑。我们相信，强劲的势头将延续到2021年，人们对数字自由职业服务的认识和采用将继续为我们的业务提供顺风车。我们对未来一年的发展感到兴奋，这一点从我们对2021年的强劲财务展望中可以看出。"
2020年第四季度财务亮点
2020年第四季度的收入为5590万美元，同比增长89%。
截至2020年12月31日，活跃买家增至340万，而截至2019年12月31日为240万，同比增长45%。
截至2020年12月31日，每位买家的消费额达到205美元，而截至2019年12月31日为170美元，同比增长20%。
截至2020年12月31日的拿货率为27.1%，高于截至2019年12月31日的26.7%，同比增长40个基点。
2020年第四季度的GAAP毛利率为82.6%，比2019年第四季度的79.3%增加330个基点。2020年第四季度的非GAAP毛利率为83.9%，比2019年第四季度的80.8%增加310个基点。
2020年第四季度GAAP净亏损为（810万美元），或每股净亏损（0.23美元），而2019年第四季度为（740万美元），或每股净亏损（0.23美元）。2020年第四季度非美国通用会计准则净收入为480万美元，或每股基本和摊薄净收入分别为0.13美元和0.12美元，而2019年第四季度为（270）万美元，或每股亏损（0.08美元）。
2020年第四季度调整后的EBITDA1提高到460万美元，而2019年第四季度为（330万美元）。2020年第四季度的调整后EBITDA利润率为8.3%，较2019年第四季度的（11.3%）提高了1960个基点。
2020年全年财务摘要
2020年的收入为1.895亿美元，同比增长77%。
2020年GAAP毛利率为82.5%，较2019年的79.2%增加330个基点。2020年非GAAP毛利率为83.7%，较2019年的81.0%增加270个基点。
2020年GAAP净亏损为（1480）万美元，或每股净亏损（0.46美元），而2019年净亏损为（3350）万美元，或每股净亏损（1.67美元）。2020年非美国通用会计准则净收入为1040万美元，或每股基本和摊薄净收入分别为0.32美元和0.29美元，而2019年为亏损（1680万美元），或每股基本和摊薄净亏损（0.58美元）。
2020年调整后的EBITDA提高到910万美元，而2019年为（1800万美元）。2020年调整后EBITDA利润率为4.8%，比2019年的（16.8%）提高了2160个基点。
财务展望
随着2020年的业务势头延续到2021年，我们将引入强劲的21年第一季度和2021年全年指导。超级碗广告预计将导致21年第一季度800万美元的一次性支出，我们预计全年将继续获得经营杠杆。鉴于COVID-19大流行对全球经济的持续影响和前所未有的状况具有不确定性，我们将随着业务趋势的发展向投资者提供最新的业务趋势。
关于Fiverr
Fiverr的使命是改变世界的合作方式。10多年来，Fiverr平台一直处于未来工作的最前沿，将各种规模的企业与提供数字服务的技术熟练的自由职业者连接起来，涵盖平面设计、数字营销、编程、视频和动画等8个垂直领域的500多个类别。在截至2020年12月31日的12个月内，超过340万客户从160多个国家的自由职业者那里购买了各种服务。
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【财报】RECRUIT第三季度收入增长0.5%，市值达849亿美元，整个财年的收入将下降7.3%。
日本人力资源公司Recruit Holdings在截至12月31日的第三财季报告称，与第二财季相比，其经营环境有所改善。这家总部位于东京的公司第三季度总营收同比增长0.5%；相比之下，第二季度和第一季度分别下降了6.2%和20.0%。
该公司在周一公布了财报。仅从Recruit的 "人力资源科技 "部门--包括Indeed和Glassdoor--来看，以美元计，第三季度营收增长8.8%。以日元计算，该部门按报告计算增长4.6%。
该公司称，赞助招聘广告的需求增加。
Hisayuki Idekoba--他在2012年领导了该公司对招聘网站Indeed的收购--同时将于2021年4月1日起接任总裁、CEO和代表董事。
Recruit的 "媒体和解决方案 "部门包括非人员编制的业务。该公司指出，该部门的收入增长了1.1%，但如果不包括租金援助计划的收入，则下降了15.5%。
Recruit第三季度的人事收入下降了1.2%；若不考虑外币的影响，则下降了1.7%；日本的人事收入下降了2.6%；日本以外的人事收入按报告计算上升了0.1%，但若考虑货币的影响，则下降了1.0%。日本的人事收入下降了2.6%，日本以外的人事业务收入在报告的基础上上升了0.1%，但如果考虑到货币的影响，则下降了1.0%。
Recruit报告称，该公司预计截至3月31日的第四季度将面临严峻的业务环境，主要原因是日本从1月份开始进入紧急状态，以及美国和欧洲的限制和封锁。公司预计整个财年的收入将下降7.3%。
在截至3月31日的6个月内，按美元计算，人力资源科技部门的收入预计将增长11%。Recruit认为，第三季度开始的招聘和录用活动的回升将持续下去。
截至3月31日的6个月中，日本的人事业务收入预计将同比下降2.5%，而来自日本以外的人事收入预计将下降1.5%。
CSI公司
CSI Cos.是Recruit在美国的人事业务之一The CSI Cos.的新品牌。此外，CSI宣布为其在奥斯汀、丹佛、盐湖城和凤凰城的新址成立新的CSI West部门。
Recruit的股价在2月17日收盘时股价为5,305日元。该公司的市值为9万亿日元（849亿美元）。
附录：
【快讯】日本Recruit Holdings集团任命Hisayuki Idekoba 为新的CEO，将于4月1日下一个财年开始的时候生效
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重磅：用友网络收购招聘管理软件公司大易云计算
刚刚用友网络(600588.SH)公布，公司拟以人民币2.83亿元受让申刚正、王瑛、上海云才企业管理咨询中心(有限合伙)、上海才如云企业管理咨询中心(有限合伙)持有的上海大易云计算股份有限公司(以下简称“大易云”)56.5665%的股权。大易云全部股权对应的价值约为 5.02 亿元人民币，祝贺！受让完成后，公司持有大易云84.74%股权，大易云成为公司的控股子公司。
更具体文件，点击这里即可获得详细交易条款
股权转让款支付情况：（1）第一期购买价款 买方应在尽职调查、审议程序等先决条件满足后，并出具先决条件确认回执之 日起十个工作日内将第一期购买价款支付至卖方各自指定的银行账户。第一期购买 价款为购买价款总额的 25%，金额为 70,708,125.00 元，按卖方在目标股份中所占 比例分别支付。 （2）第二期购买价款 在卖方和目标公司将工商变更登记完成的证明文件及新营业执照正副本交付予 买方；且《交接确认书》签署之日起十个工作日内，买方应将第二期购买价款支付 至卖方各自指定的银行账户。第二期购买价款为购买价款总额的 10%，金额为 28,283,250.00 元，按卖方在目标股份中所占比例分别支付。 （3）第三期购买价款 卖方应在第二期购买价款支付日后三个月的期限内，在合法合规的前提下，在 二级市场购买买方股票（股票简称：用友网络，股票代码：600588）（以下简称“锁 定股票”），购买股票所支出的金额应达到本次交易购买价款总额扣除《完税证明》 所载的纳税金额后的金额的 50%。卖方应在股票购买完成后尽快于开立股票账户的证券公司处办理完毕该等股票 账户卖出锁定手续及买方要求的其他监管措施（以下简称“账户锁定手续”），并 提供证明文件给买方确认。卖方承诺在下述约定期限内不得通过任何方式减持或委托第三方管理锁定股票 或在锁定股票之上设置任何第三方权利：锁定股票自账户锁定手续办理完成之日起 在三十六个月内分三期每满十二个月后解锁不超过锁定股票的三分之一。买方将根据卖方购买锁定股票的金额和进度，向卖方分批次支付第三期购买价 款，直至支付完成相当于购买额度的价款金额；买方应在全部购买额度的锁定股票 购买完成、账户锁定手续办理完成、且卖方完成所得税申报并向买方提供《完税证 明》复印件之日起十个工作日内，向卖方支付第三期购买价款的余款。第三期购买 价款为购买价款总额的 50%，金额为 141,416,250.00 元，按卖方在目标股份中所占 比例分别支付。 （4）第四期购买价款 买方应在账户锁定手续办理完成之日届满一年后的十个工作日内，将根据协议 相关约定扣减后的（如有）第四期购买价款支付至卖方各自指定的银行账户。第四 9 期购买价款为购买价款总额的 5%，金额为 14,141,625.00 元，按卖方在目标股份中 所占比例分别支付。 （5）第五期购买价款 买方应在账户锁定手续办理完成之日届满二年后的十个工作日内，将根据协议 相关约定扣减后的（如有）第五期购买价款支付至卖方各自指定的银行账户。第五 期购买价款为购买价款总额的 5%，金额为 14,141,625.00 元，按卖方在目标股份中 所占比例分别支付。 （6）第六期购买价款 买方应在账户锁定手续办理完成之日届满三年后的十个工作日内，将根据协议 相关约定扣减后的（如有）第六期购买价款支付至卖方各自指定的银行账户。第六 期购买价款为购买价款总额的 5%，金额为 14,141,625.00 元，按卖方在目标股份中 所占比例分别支付。用友网络今天股票表现不错，收盘41.15，涨幅4.02%，市值1345.95亿人民币。历史背景信息：2017年8月21日，用友网络公告，公司决定以6711万元受让上海大易云计算股份有限公司合计537万股股票，占大易总股本的29.82%。公司股东北京用友企业管理研究所有限公司拟以3635万元受让大易290.8万股股票，受让后，研究所持有大易总股本的16.1556%。
用友网络受让大易云计算45.96%的股权，成为大易云计算最大股东。
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头条
【重磅】EXP时代来临，微软重大发布员工体验平台-Microsoft Viva：帮助员工在工作中成长
编者注：员工体验相信HRTechChina的朋友们已经比较熟悉了，我们一直说这是HR未来的新战场，这个战场2021年已经来临，前几日HCM巨头Workday7亿美元收购丹麦的员工体验服务平台Peakon，持续加强员工体验平台。SAP旗下的Qualtrics 近日IPO上市，市值高达270亿美元左右。美西时间2月4日，微软重磅发布的员工体验平台Microsoft Viva，这是一个全新的平台，开启了员工体验平台的新时代。当我们正快速步入HRSaaS的时代，又迎来新的EXP时代。员工体验平台建设的挑战不亚于巴别塔，是巨头的游戏，更是每一个身在其中的HR创业人的游戏。今天微软为我们呈现了一款全面整合和流程重塑的崭新系统品类：员工体验平台。如果最简单的理解方式就是 超级复杂的员工门户。HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种Microsoft Viva！马上关注HRTechChina!2021，这是我们HRTech人最好的时代！
关于Microsoft Viva 的介绍
Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, resources, and insights. With Viva, foster a culture where people and teams are empowered to be their best from anywhere.
Microsoft Viva是一个员工体验平台，它将沟通、知识、学习、资源和洞察结合在一起。通过Microsoft Viva，培养一种文化，使员工和团队能够在任何地方都能发挥最大作用。
2021年2月4日（周四）微软公司宣布，第一个员工体验平台Microsoft Viva带来工具，员工参与、学习、健康和知识探索，直接进入了人们的工作流程。Viva旨在通过与Microsoft 365和Microsoft Teams中的生产力和协作功能集成的新体验来帮助员工学习，成长和发展。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）说：“我们参加了世界上最大规模的远程工作实验，它对员工体验产生了巨大影响。” “从入职、协作到持续学习和成长，每个组织都需要统一的员工体验。从第一天起，Viva就将员工成功所需的一切都直接整合到团队中，形成单一的集成体验。”
Viva Connections是Microsoft Viva的欢迎界面，是您获得员工体验的门户。
该消息发布之际，经济和社会趋势正在推动劳动力敬业度的持久变化。随着向日益分散的数字化工作环境的转变，对支持企业文化、知识发现、在职学习和员工福利的解决方案的需求不断增长。分析师将新生的员工体验平台（EXP）类别的规模定为每年3000亿美元。它涵盖了当今分散的服务，基础架构和数百种工具的市场，其中许多工具尚未被投资公司的员工发现并未得到充分利用。
微软365公司副总裁Jared Spataro说：“随着工作世界的变化，创新的下一个视野将来自于对创造力，敬业度和福祉的关注，以便组织可以建立抵御力和独创性的文化。为员工体验提供一个平台，帮助组织与敬业的员工和鼓舞人心的领导者一起创造蓬勃发展的文化。”
Microsoft Viva利用Teams和Microsoft 365的强大功能，在整合的体验中使员工在最佳状态下的工作，参与、福祉、学习和知识四个关键领域统一起来。今天，Microsoft宣布了Viva的初始模块集，这些模块将提供内置功能，来自强大且不断发展的Viva合作伙伴生态系统的集成以及平台可扩展性，使客户能够将其现有的员工体验系统和工具与Viva集成在一起。使它们对员工而言更易于访问和发现：
Viva Connections：为您的数字工作场所提供了个性化网站关联，员工可以通过Microsoft Teams中的一个可自定义应用程序访问内部通信和公司资源（如政策和福利），并参与社区（如员工资源组）。Teams的Connections应用程序将在2021年上半年公开发布在桌面上，并于今年晚些时候推出移动应用程序。
Viva Insights：为个人、经理和领导者提供个性化且可行的见解，帮助组织中的每个人蓬勃发展。仅对员工可见的个人体验和见解可帮助个人节省时间进行定期休息，专注于工作和学习，以及加强与同事的关系。管理人员和领导者可以在团队和组织级别看到趋势，并可以找到更好地平衡生产力和福祉的建议。默认情况下，会汇总和取消识别见解，以维护个人隐私。此外，新的仪表板使组织可以将LinkedIn的Glint的员工反馈与Viva Insights的协作数据相结合，从而使领导者可以更准确地确定团队可能在哪些地方遇挫，主动调整工作规范，然后量化这些变化随时间的影响。除了使用来自Microsoft应用程序的数据和信号外，客户还将能够合并来自第三方服务（例如Zoom，Slack，Workday和SAP SuccessFactors）的数据。Teams中的Viva Insights应用程序以及新的Glint和Viva Insights仪表板现已公开预览。
Viva Learning：使工作流程中的培训和职业发展机会更容易发现和使用。它在一个地方汇总了可供组织使用的所有学习资源，包括来自LinkedIn学习的内容；Microsoft学习；第三方提供商，包括Skillsoft，Coursera，Pluralsight和edX；以及组织自己的内容库。从传统的学习课程到微学习内容，用户可以在工作日发现、共享、分配和跟踪各种各样的学习内容。现在可以在私人预览版中使用Viva Learning应用程序，从今年晚些时候开始，Viva Learning将提供与领先的学习管理系统的集成，包括Cornerstone OnDemand，Saba和SAP SuccessFactors。
Viva Topics：提供了知识发现体验，可帮助人们与公司中的信息和专家建立联系。Viva Topics使用AI推理客户的Microsoft 365数据，并能够集成来自各种第三方服务（例如ServiceNow和Salesforce）的知识，Viva Topics会自动在Microsoft 365和Teams的对话和文档中显示主题卡片。单击卡片可打开一个主题页面，其中包含相关文档、对话、视频和人物。现在，Viva Topics通常可以作为Microsoft 365商业计划的附加组件使用。
研究分析师兼员工体验技术专家Josh Bersin表示：“ Microsoft Viva是一个突破性的员工体验平台，它引入了一个全新的企业软件类别，该类别完全专注于工作中的员工的日常需求。“ Viva将使公司能够整合其分散的工作场所工具，并在工作流程中提供它们。”
埃森哲（Accenture），Avanade，普华永道（PwC）和安永（EY）等全球服务合作伙伴网络将提供咨询和顾问服务，以帮助客户通过将他们与Microsoft Viva整合在一起来优化他们现有的员工体验投资。
Microsoft在智能云和智能边缘时代实现了数字化转型。它的使命是赋予地球上的每个人和每个组织以更大的力量。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Microsoft
原文标题：Microsoft unveils new Employee Experience Platform -- Microsoft Viva -- to help people thrive at work
员工体验旅程图（EX Journey Map）2020版本 (点击图片即可获取高清大图) https://www.hrtechchina.com/41959.html
头条
【榜单】全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单发布（截止2021年1月最后一个交易日）
HRTechChina发布全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年1月TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值2021年1月榜单Top20以1月最后一个交易日（1月29日）收盘市值和股价为基准。特别注意：本期在榜单中去掉了Slack，去年Saleforce宣布277亿美元收购了Slack。取而代之的是今年1月28日上市的Qualtrics国际，Qualtrics主要是以体验管理为业务核心，其中员工体验是其关键业务核心，具有强烈的创新导向。更多可以看榜单和后续解读.关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
参考HRTech LRP®品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
设有动态调整和变化以下为2021年1月榜单详情：
关于本期最新榜单的解读：过去的一个月全球人力资源市场整体平稳。大部分机构都在发布过去一个季度的财报，值得大家关注。
Recruit 这个月重返市值榜单首位，市值达到7.7兆亿日元，735亿美元之多。同时将于4月起由原来的COO担任新的CEO，开启下一个10年。
1月底ADP发布了2021财年第二季度财报信息，营收增长1%至37亿美元；将全年指导性目标上调至增长1%至3%。
Qualtrics国际1月28日IPO上市，开盘41.85美元，截止月底收盘44美元，市值达到221.49亿美元。同时入选TOP20创新榜单，替换了被Salesforce277亿美元收购的Slack。
Workday在1月份花了7亿美元，收购了丹麦的员工体验平台Peakon，持续加码员工体验，当然Workday的平台 称之为People Experience 。
另外零工方面，以色列的Fiverr一月则上演了过山车，最高股价飙升到285.56美元，市值差点突破100亿美元，但月底收盘则回落到206.51美元，市值依然保持在72.52亿美元。守住了11的位置。
Upowork1月推出了类似Fiverr的产品，市值达到50.6亿美元，上升2个位置，达到12位！
更多信息可以关注HRTechChina
2021年度，我们将持续优化创新品牌榜单，同时增加非核心业务为人力资源相关但是在中国有一定的品牌影响力的创新品牌（如：Sap／Aon）作为副榜单参考，还会进一步收录更加前沿的包含人力资源方向创新科技品牌进入。
关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
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大师谈：2021，员工体验比以往都重要，EX已经成为品牌的核心
HR科技领域的大师Josh Bersin专门撰文谈员工体验的时代！员工体验这个话题HRTechChina2019年开始在国内推动，2020年特别举办相关年度论坛以及参与组建员工体验中国研究院等，我们特别刊发如下：
员工体验已经成为一种运动。每一个人力资源和IT部门都在关注它，市场已经爆炸式增长。事实上，如果你把花在调查、反馈、案例管理、知识管理和门户网站上的工具加起来，今天它已经是一个超过150亿美元的市场，它利用了超过2000亿美元的培训、福利和其他福利支出。
我们是如何走到今天的？嗯，这是一个旅程，让我给你一些看法。
员工体验它到底是什么？
首先，让我们定义一下这个术语。员工体验（现在叫EX，与CX、客户体验相比较），是一个全公司范围内的举措，旨在帮助员工保持高效、健康、投入，并走上正轨。它不再是一个人力资源项目。它现在是一个企业范围的战略，通常由CHRO与CIO合作领导。它处理的是员工在工作中面临的所有日常问题。
其次，它有多个层次。EX的核心是提供一个易于使用的工具平台，让工作变得高效。就像微软Office让我们的电子邮件和文档管理变得简单一样，一个好的EX解决方案让其他工作场所的活动都变得简单。这就是为什么微软、Facebook和谷歌等公司都是这个领域的大玩家。
第三，它远远超出了IT和人力资源的范畴。如今，EX战略包括安全的工作场所协议、办公时间安排、员工学习，当然还有所有其他的人力资源问题，包括薪酬、休假、福利和福利。
第四，EX现在是一个 "主动战略"。你应该定义和设计你的员工体验，而不仅仅是监控它。CEO应该把EX当作公司最重要的设计问题之一。做得好的话，EX项目可以推动就业品牌、生产力、参与度、保留率和客户的成功。(当员工没有生产力时，客户就不会满意)。
例如，在亚马逊或UPS，EX的重点是送货司机如何快速找到他们的路线并送出包裹。在微软或Facebook，它是关于帮助工程师提高工作效率和协作能力。在陶氏或埃克森，它是关于安全和流程合规性的。而在北方信托公司或美国银行，则是关于安全、财务控制和客户服务。
最后，EX应该建立和加强你的文化。比如在联合利华，Purpose is everything。所以联合利华的EX的一个核心宗旨就是 "找到你的目的 "和 "活出你的目的"。所以联合利华的EX包括了自我发现、工作充实和个人提升的工具。
我们是如何来到这里的。考虑一下历史
就像许多商业趋势一样，这个趋势是随着时间的推移而产生的......我可以将EX的根源追溯到四个主要时代。顺便说一下，非常类似于CX--客户体验的演变）。
1/ 工业工程
这个空间是从工业工程开始的。20世纪初，机械工程师Fredrick Taylor研究了钢铁工人的行为。在他的标志性著作《科学管理原理》中，他描述了数据如何证明钢铁工人应该承受的最佳 "负荷 "是50磅左右。如果工人背负的重量越大，他就会疲惫不堪或受伤。如果他背得少，他就会浪费时间。
泰勒看的是生产效率，而他的时间和运动研究则让我们感动，看的更多。也许个性也很重要。
1921年，精神病学家卡尔-荣格(Carl Jung)(也是弗洛伊德的弟子)提出了工作中 "人格类型 "的概念。他意识到，不同类型（内向型和外向型）在群体中的行为是不同的。这项工作促使伊莎贝尔-迈尔斯和她的母亲凯瑟琳-布里格斯提出了MBTI，这是商业上应用最广泛的人格评估之一。
MBTI在工业和组织心理学领域掀起了一股新思想的狂潮。此后又有数百种创新（DISC、大五项、预测指数、竞争价值等数百种）。都集中在试图理解 "是什么让人们在工作中表现得更好"。
所以，员工体验的核心根基是从工业工程开始的：弄清楚提高工作生产力、安全和质量的物理、心理和环境的东西。
2/ 年度调查和员工参与度
下一个大时代是对 "员工参与度 "的关注。(定义为员工愿意花费 "自由裁量的努力"。)像盖洛普和Kenexa这样的公司研究了这些因素，并提出了 "Engagement模型"，试图预测员工的结果。著名的是，盖洛普发现，"在工作中拥有一个最好的朋友 "是最能预测员工保留率的。 这是去年的一个大话题！）。
20世纪20年代中期，西方电气公司（AT&T的制造部门），开创了著名的 "霍桑研究"。他们观察了一家制造工厂的照明，并尝试让它们更亮。员工的工作效率提高了。然后他们把灯光调暗了。生产力又提高了! 结果呢？当人们感觉到你在倾听他们的声音时，他们实际上表现得更好！所以我们开始了几十年的员工调查。所以我们开始了几十年的员工调查。
这成了一个大产业。当我在20世纪70年代为IBM工作时，我们有年度意见调查，它是神圣的。每个人都要参加，结果被仔细地制表和分析，几个月后还要开会、汇报，有些经理还丢了饭碗。这些年度 "气候调查 "变得巨大。
它们非常重要，因为公司可以按地点、业务部门或经理来跟踪他们的 "参与度"，然后看到哪些地方进展顺利，哪些地方进展不顺。但是，这些调查的可操作性不强，也不能提供很多公开的反馈，因为它们是基于基准问题的。
我一直认为，参与度基准有点傻--为什么你要和其他公司比较，难道你不想把你的公司做到最好吗？好吧，这是一个巨大的趋势，所以像盖洛普、Kenexa、韬睿惠悦等供应商都在出售基准数据、调查工具，以及很多很多的咨询。
我们还不知道的是，年度调查是 "有趣但无用 "的。它不能告诉你 "微观 "层面发生了什么，每个员工都会被一系列可能绊倒的小事所困扰。所以在2008年左右，"脉搏调查 "的想法开始流行起来。
我相信像Glassdoor这样的供应商开始了这股热潮（人们可以在网上 "Yelp "他们的公司），让员工在网上谈论他们的雇主。起初，雇主们看到这些评论出现在公众面前都很惊恐，但后来我们都有了宗教信仰，开始像倾听客户一样倾听员工的意见。
3/ 脉冲反馈、响应和员工服务。
接下来，我们进入了一个 "脉冲调查 "和类似Yelp的工作工具的世界。 这就引入了 "永远在线反馈 "的旅程，以及 "设计 "更好的工作体验的需求（NetPromoter早在十年前就做过这样的客户体验）。 (NetPromoter早在十年前就做过这样的客户体验)。
起初，公司很害怕脉搏调查。与我交谈过的每个人力资源人员都说："没有人想要这些调查"，或者 "我们在浪费人们的时间"，或者 "这些数据不会有用"。但实际上，情况恰恰相反。
员工们开始喜欢给出他们的反馈，而且结果非常有用，所以工具市场爆发式增长。今天，你可以从数百家供应商那里获得反馈工具，它们让你众包建议，看情感分析和情绪，甚至通过看人们的言论来识别骚扰、欺诈和安全问题。
(而且这些数据很强大。美国最大的一家公用事业公司发现了员工对维护问题的反馈，后来预测了一场大火）。)
这种员工信息的泛滥就带来了另一个大问题：谁来处理这些反馈问题？
我们需要一个服务交付中心或者一系列的自助服务体验，帮助员工处理他们的问题。所以在过去的十年里，我们建立了一个由案例管理系统、聊天机器人和服务交付工具组成的产业，来应对员工的需求。(ServiceNow的巨大发展都来自于这个时代)。
考虑一下这张图片。在纵轴上，我显示了我们必须解决的广泛的EX问题（从马斯洛层次结构的底部到顶部）。在横轴上，我显示了公司里所有必须参与的各种服务交付小组。这是一个 "N×N "的大问题，需要全企业的关注。
员工体验顺便说一句，这个时代也为情感分析、组织网络分析和多种形式的智能分析打开了大门。像Kanjoya和Glint这样开创了文本分析的公司，放出了一个系统市场，可以在员工反馈、案例信息、语音甚至视频中识别情绪、话题和风险。 现在我们正在闭环--近乎实时地监控员工反馈，并将其发送给正确的利益相关者。
4/ 今天。EX是关于设计一个整合的体验
这也就有了我们今天的成就。我们正在从 "被动 "走向 "主动"。我们不只是调查和响应，而是要设计出我们想要的EX。所以各家公司都在这个战略上投入了大量的资金，并将HR、IT、设施、安全、法务等部门整合在一起。而COVID-19危机又将 "安全工作场所 "加入其中，形成了一个庞大的工作场所再设计、办公桌排班、低接触工作环境的产业。
如何构建EX战略？这是一个跨领域的问题，因为有上百种 "员工旅程"需要考虑。
我们正在与一家大型的全球性公司（超过30万名员工）合作，该公司对200多个 "员工事务 "进行了详细的分析，以实现自动化。对于这些 "体验 "中的每一项，我们都在考虑是否能让它成为自助服务，是否能用新的工具实现自动化，是否能在核心的 HCM 系统中实施，或者是否能将其委托给业务伙伴或部门经理。想象一下这需要的 "设计工作"。
好吧，这就是我们所到之处。现在，在后Covid（很快）的世界里，我们意识到我们必须关注健康和安全、工作场所设计、办公桌调度，甚至通勤和旅行。这些新的 "安全和操作 "问题对员工的生产力至关重要，所以我们把它们加了进去。
当我们与企业谈论发生的事情时，我们发现有三个成功的关键。
首先，你必须创建一个跨职能的倡议，由人力资源部、IT部、设施部和法律部共同拥有。一个人领导这个战略，但它必须随着时间的推移分阶段实施。现在公司的每一个服务提供中心都要参与进来（很多公司有全球业务服务职能，但很多公司没有），还要考虑案例管理、知识管理和IT技术的重点。
其次，你需要 "设计 "你想要的体验。每个公司都有不同的关注点：在陶氏和埃克森、壳牌，核心关注点是安全。在联合利华和巴塔哥尼亚，中心关注点是目标和个人成长。在微软，重点是生产力和幸福感。而在金融服务公司，核心关注点往往是合规性、准确性和问责制。
这些更高层次的战略必须到位，这样你才能决定什么该做，什么不该做。虽然我们都希望在工作中获得 "完美 "的体验，但你可以关注的事情是没有尽头的。我敦促你先回到你的业务战略中去，这样你就不会迷失在要做的事情的杂草中。
我们已经和一家大型科技公司合作了几个月，他们正在研究他们要拼接的无数系统。这是设计的一个重要部分，因为建立一个新的或更新的 "员工门户 "可能需要数百万美元。微软和其他厂商的新公告开始让这一切变得更容易，但这都是设计的一部分。
第三，你必须考虑服务交付。任何平台或 "设计的解决方案 "都是不够的。员工需要有人打电话，需要一个可以得到答案的地方，需要在出问题时进行一系列的升级。如果我发现了安全隐患并想报告怎么办？如果我的笔记本电脑丢了，担心数据丢失怎么办？如果我的经理开始骚扰我，而我需要私下谈话怎么办？如果我已经筋疲力尽，找不到我需要的东西，不知道从哪里开始怎么办？
决定升级的方式和地点是EX的一部分。正如我们希望客户在遇到问题时能尽快找到 "合适的人 "一样，我们也需要为员工进行同样的设计。
大约在2016年，当这个想法刚出现的时候，人们开始运用设计思维来解决这个问题。而且他们很快发现，"所有的员工都不一样"。一个移动销售专业人员的需求和一个制造业工人的需求是非常不同的，同样，一个零售员工和一个软件工程师的需求也是不同的。于是我们开始研究 "角色"。
2017年，我采访了德国电信的数字战略负责人，他们为公司所有员工创建了22个 "角色"。他们用设计思维来研究这些人的工作，然后为每个人创造了一系列数字化工作场所工具、人力资源实践和生产力工具。这项核心工作对他们起到了很好的作用：当新的问题出现时，团队可以迅速将角色应用到问题中。
而这也是一个了解公司的机会。在一次谈话中，我问一家大型制造商的人力资源负责人，他们是否对EX设计的员工进行了细分。她回答说："是的，绝对有。我们有三个员工角色。 高管、经理和员工。" 好吧，这是朝正确的方向迈出的一步，但当我告诉她 "我觉得你可以把这个做得更深入一些 "时，你可以想象我的失望。
今天，我们必须以一种与 "办公室工人 "截然不同的方式来看待 "无办公桌工人"（商店、工厂、流动工人）。我们要按照角色、年龄、甚至地点来看待员工的历程。所以有几十个维度来细分劳动力，让EX比以往更有趣（也更复杂）。
进入2021年EX比以往更重要
今天，EX比以往任何时候都更重要。疫情告诉我们，在家工作，建立一个安全的工作场所，并支持人们的福利、生产力和职业发展是必不可少的。所以，EX已经从人力资源部门的角落里爬出来，落到了CEO的办公桌上。
这就给我留下了最后一点。员工体验不仅仅是一个提高员工留任率或生产力的项目，它现在是你品牌的核心。
如果员工感觉不到安全、生产力或支持，他们会告诉他们的朋友--而你的雇佣品牌将受到影响。而在变化和压力的时候，我们希望我们的员工能够 "为我们的成功提供动力"。为他们设计良好的体验与为客户设计同样重要。
以上由大师JoshBersin 发布，来自官网。
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