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    【祝贺】2021候选人体验大奖隆重揭晓 7月16日上海,2021招聘科技创新论坛,在600多位招聘同仁的共同见证下2021候选人体验大奖榜单正式揭晓,共计15家企业和机构获得这项荣誉!经历COVID-19的疫情后,经济发展进一步加快,劳动力规模减少,组织形态进化迅速以及Z世代进入职场等等,加上企业对于人才获取的渴望程度超出以往,如何进一步提升候选人体验,吸引优秀人才就变成当下关键所在! 关于候选人体验 HRTechChina2018年推动候选人体验的概念,并在国内首创候选人体验大奖评选活动。HRTechChina旨在践行“推动中国人力资源科技的进步与发展”的宏伟愿景,希望能够推动企业和招聘官从更直接的感受出发,吸引并影响候选人做出决定。 所谓候选人体验,就是用于描述候选人与公司之间,关于招聘营销推广和雇佣目的的所有互动的过程感受。提升候选人体验的方法有很多,核心的一点是公司全体人员的共识和认知,毕竟招聘录用候选人是一个多部门多人员协同推进的事情,必须建立在公司整体的认知和共识之上才可能建立起广泛的良好体验。 本次评选经过对候选名单进行全面、严格、高标准的讨论筛选,共同打造出极具含金量的候选人大奖。奖项设置包括:候选人体验大奖、候选人体验产品奖2项大奖。 本次评选环节评委严格把关,经过初步审核,调研评估,网络雇主品牌测评,现场案例分享交流等诸多环节,最终评审出符合要求的获奖企业。 通过这次评选,表彰了企业在候选人体验等人力资源科技方面的大胆创新与无限追求。强化以人为本,以科技为驱动力的先进理念,更好推动候选人体验向前发展。尤其是在2021年针对Z世代独特劳动力诉求中,获奖企业敢于创新实践,为企业为候选人为社会都带来了正面积极的影响。 候选人体验大奖评选作为中国最权威、最顶级、最具影响力的人力资源科技评选赛事之一,入选企业经过层层筛选,评委会的严格把关,终获荣誉。 再次表示衷心的祝贺! 2020年度候选人体验大奖榜单:https://www.hrtechchina.com/38147.html 2019年度候选人体验大奖榜单: https://www.hrtechchina.com/29063.html 2018年度候选人体验大奖榜单:https://www.hrtechchina.com/23363.html
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    2021年07月16日
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    【独角兽】全球分布式员工管理科技公司Remote完成1.5亿美元B轮融资,估值超过10亿美元 提供平台使客户公司能够录用、支付和管理分布式团队的承包商和全职员工的Remote公司宣布获得1.5亿美元的B轮融资。这笔交易使这家位于纽约的公司估值超过10亿美元。 据该公司称,这一轮融资将加速Remote的全球扩张。它计划在今年年底前进入80个国家。 "Remote首席执行官Job van der Voort说:"我们的目标是消除全球招聘的障碍,使我们的客户能够扩大规模,并为世界各地提供就业机会。 领导这轮融资的是风险投资公司Accel,现有投资者包括红杉、Index Ventures、Two Sigma、General Catalyst和Day One Ventures。 在其他服务中,Remote作为记录雇主运营;它拥有100%的全球基础设施,在50多个国家拥有法律实体。 "Accel的一篇博客文章说:"传统的全球薪资模式涉及聚合区域薪资局,并在上面应用一个薄薄的软件层,将报告和税务文件联系在一起--新员工入职需要数周时间,你的员工会受到当地第三方公司的服务中断和客户支持缺陷的影响。"相比之下,Remote在50多个国家完全拥有法律实体和银行基础设施,近期可望达到100多个国家"。 Remote还宣布了一个全球雇员API,使人力资源和薪资公司能够在他们自己的平台上使用Remote的全球就业结构。新API的一个用户是Rippling(还记得这个创始的哥们吗,Zenefits的创始人Parker Conrad创办的),一个员工管理平台。 该公司表示,自2020年11月的上一轮融资以来,它的团队已经从50人扩大到了6大洲47个国家的220人。 中国国内目前在做这块的应该是必博BIPO提供类似的服务。 我们一起来看看其CEO  Job van der Voort  关于这次融资的介绍: Employing your global team just got even better. Remote已经筹集了1.5亿美元的B轮融资,估值超过10亿美元,使Remote成为独角兽公司。本轮融资由Accel领投,现有投资者包括红杉、Index Ventures、Two Sigma、General Catalyst和Day One Ventures参与。 这个里程碑反映了我们全球团队的承诺和热情,但资金只是一个开始。我们打算利用这笔钱使企业更容易雇用到最好的全球人才。通过这样做,我们将增加企业和工人进入全球就业市场的机会,进一步实现我们对一个更公平、更紧密的世界的愿景。 投资于向新国家的扩张 这笔新资金将帮助我们加快向更多国家的扩张。自11月以来,我们已经增加了32个新的法律实体,在全球共有50个。到2021年底,我们将进入80个国家。到明年年底,Remote将拥有业内最全面的全球就业基础设施,几乎能够在世界任何地方进行招聘。 作为唯一拥有100%完全自有基础设施的记录雇主,我们从不走捷径或依赖第三方。我们仍然致力于为我们客户的员工提供最好的体验,提供行业内最强的知识产权保护,以及可靠的、低价的统一价格。随着我们的前进,我们不仅打算帮助更多的企业在新的地方招聘,而且还打算帮助他们建立更有意义的全球伙伴关系。 自从我们在2020年11月的A轮融资以来,Remote经历了令人难以置信的增长。我们在几十个新的国家开设了实体,在短短八个月内,我们的用户群增长了10倍,并将我们自己的团队从50人扩大到220多名团队成员,遍布六大洲的47个国家。所有这些都是为了帮助更多的公司、工人和国家享受全球就业的好处。 推出新产品和伙伴关系 结合我们的新资金,我们很高兴地宣布推出第一个进入市场的全球雇员API。这个API将允许人力资源和薪资公司在他们自己的产品和平台上利用Remote垂直整合的全球就业结构。点击这里了解更多信息或报名参加测试。 Rippling是全球顶尖的雇员管理平台之一,它使用Remote的全球雇员API,使其客户能够快速、轻松地加入国际雇员,并完全遵守国际和当地法律。我们的全球雇员API还帮助Rippling客户整合国内和国际工资,同时加速其团队的发展。 除了推出全球雇员API外,Remote还与领先的申请人跟踪系统和招聘软件Greenhouse合作,与他们强大的雇员信息数据整合,提高Remote客户入职流程的速度和准确性。 这笔新资金还将使Remote扩大我们的咨询服务。我们的平台使其他国家的员工入职变得容易。我们在世界各地的法律专家可以帮助Remote客户流利地掌握当地的商业文化和劳动法。Remote的咨询服务包括对全球福利的指导、股权激励计划、签证和移民支持、员工搬迁等。 最后,Remote认识到,全球就业的未来需要金融服务的配合。我们计划建立我们自己的金融服务基础设施,以简化国际工资流程,同时增加透明度和速度。作为Remote垂直整合基础设施战略的演变,这些金融服务将包括即时支付和股票期权支付计划,所有这些都来自Remote平台。 与全球团队共建 我们多元化的国际团队一直是我们进步的关键。如果没有一群来自世界各地的杰出人才,Remote不可能如此迅速地实现这一水平的增长。 因为Remote是异步工作的--也就是说,不受时区和地点的限制--所以我们能够加快建设步伐。然而,比我们的速度更重要的是我们独特的多元化团队的力量和凝聚力。由于来自世界各地的聪明和有爱心的人在Remote工作,我们使有才华的人有可能获得高薪的工作,无论他们住在哪里。 从一开始,这就是Remote的使命。每个人都应该有机会从事有意义的工作,获得高薪,无论在哪里。每家公司都应该有机会获得有才华的工人,无论他们身在何处。今天是朝着实现这一愿景迈出的一大步。 我们希望我们作为一个完全分布式公司的成长将激励更多的企业认识到全球劳动力的好处。当他们这样做时,Remote将在这里提供每一步的帮助。 促进国际增长和善举 在这一成长过程中,我们始终坚持我们的价值观:善良、所有权、卓越、透明和雄心。你可以随时在我们的公共手册中阅读更多关于我们的价值观,该手册还提供了关于如何在一个分布式团队中有效工作的有用信息。 为了与我们的价值观保持一致,我们为某些类型的公司提供特殊的项目。Remote for Startups为希望实现自己的大梦想的成长型企业提供帮助。Remote for Good帮助非营利组织、慈善机构、信托机构和其他预算有限的社会目的组织获得他们需要的全球就业选择。 无论你想在哪里招聘,我们的国家资源管理器提供我们所服务的国家的最新信息,以及雇主的重要细节,如每个国家的工资税和公共假期。我们一直在向新的国家扩展,所以请关注我们的Twitter、LinkedIn和Instagram账户的最新更新。 Remote设想的未来是,每个人和每个企业都真正属于全球市场。我们致力于履行我们的使命,为每个人打开世界的潜力。 致我们所有的客户、合作伙伴和支持者:感谢你们到目前为止加入我们的使命。我们迫不及待地要与你们合作,共同建设公平的全球就业的未来。 来源:https://remote.com/blog/remote-raises-series-b-unicorn-valuation
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    2021年07月14日
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    【美国】俄勒冈的OfficeAccord发布了他们新的员工体验平台 Digitally onboard, connect and engage your community. 转向混合工作制的组织现在有了一个多合一的解决方案,可以远程录用、连接和吸引他们的分布式员工。 随着企业向更多的混合工作制过渡,远程培养公司文化和社区对于吸引和保留员工至关重要。为了提供帮助,科技创业公司OfficeAccord已经发布了他们新近增强的员工体验平台,以支持这些着眼于未来的组织。 "哈佛大学人力资源交流部主任Esther Vegh说:"OfficeAccord对我们成千上万的员工建立联系和参与至关重要。 以数字方式入职,连接和参与你的社区。 OfficeAccord的内置自动功能和集成功能使其能够简单地远程录用新员工,将他们与你的社区联系起来,并在员工的整个生命周期中与他们互动。诸如入职检查表、咖啡轮盘、社交目录和员工市场等工具帮助人力资源团队提供更加个性化的员工体验,这是人力资本管理系统无法提供的。 "它满足了员工体验软件的所有要求。高度可定制的用户体验和指标为以数据为依据的文化提升铺平了道路,"Audible公司员工体验部的Crystal Garcia说。 转向更灵活的工作时间表的组织现在有了一个解决方案,以确保他们的远程公司文化和社区将成为未来工作中的竞争优势。 OfficeAccord是一个多合一的员工体验平台,旨在以数字方式加入、连接和参与您的社区。每个社区工具都专门设计用于使工具的使用和管理比电子邮件、群聊或内部网更简单、安全和高效。这个定制的工具有助于欢迎新员工,让他们适应您的工作方式,并让他们与同事和社区保持互动。集成使采用该工具变得简单,自动化使社区建设任务标准化以减少开销。
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    2021年07月12日
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    【美国】低技能工人招聘科技平台Frontier获得NFX 280万美元种子轮融资,让低技能求职者快速筛选后直接面试,以增强候选人体验 Frontier公司自称是一个 "新型垂直整合就业市场",今天宣布获得了280万美元的投资,由美国的NFX公司领导,并得到了伦敦的firstminute Capital、FJ Labs、Cyan Banister、Ilkka Pannanen、Alex Bouaziz、Liquid 2和其他一些基金和天使的支持。 Frontier的诀窍是,它对申请人进行预先测试,筛选出最佳候选人,然后让他们直接与雇主预约面试,从而节省招聘过程中的时间和金钱。 但Frontier在这里并不追求复杂的角色。它的目标是那些需要大量低技能工人的公司。到目前为止,它的客户包括Carrol's(汉堡王的最大特许经营商)和Concentrix。 Frontier的创始人兼首席执行官Elliot O'Connor说。"我们认为,招聘体验对雇主和求职者来说都是一个支离破碎的工作流程,这大大减慢了职位的填补时间,导致了僵化的劳动力市场--这是世界现在无法承受的。要解决招聘问题,平台必须比招聘平台目前拥有更多的招聘漏斗,并利用这一地位来重新定义体验。" Elliot 在电话中告诉我,他们使用的不是人工智能意义上的算法。它还通过应用基于技能的评估来消除无意识的偏见。"我们专注于大批量、低技能的工人,因此,例如,客户支持或零售或仓库。因此,我们只是对打字速度等事情进行评估。没有人会去看简历。这是一个基于规则的系统,所以公司确实可以自己设定规则。没有人工智能。" 他补充说:"我们已经去用了很多不同的软件,并把它们合并成一个垂直整合的整体。因此,我们有一个筛选软件,基本上是模块化的,所以每个客户都有自己的筛选,根据他们自己的标准,机器为他们做。所以在面试时,他们会有合格的候选人。" NFX普通合伙人Pete Flint说。"Frontier通过提供已经存在于生活中许多地方的按需体验,正在改变整个人才采购过程。缩短寻找工作和招聘的时间,正在为劳动力市场的许多部分创造巨大的利益。Frontier的产品和商业模式所蕴含的网络效应使其与传统的现有企业完全不同。
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    2021年07月11日
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    【全面揭晓】2021员工体验中国大奖榜单揭晓,祝贺优秀的实践者与引领者 2021年6月和7月在上海北京,由员工体验研究院(EXInsitute®)主办发起的年度前沿专业表彰活动,吸引了超过100+优秀的行业知名企业和近30家优秀的机构参与其中,经过提名审核、员工体验测评、案例提交评审、综合审议等环节,特别在2021员工体验论坛中揭晓获奖这28家获奖企业和14家机构。他们在员工入职、员工成长发展、数字化体验、员工福祉、办公场所等员工生命周期的各个阶段以及产品的用户体验和UI设计中做出创新的尝试和最佳实践,员工体验研究院非常高兴将他们介绍给大家。 在北京和上海的员工体验论坛中超过1000+的HR和EX相关同仁们见证了这荣耀的时刻!同时部分获奖企业专家现场分享他们的最佳实践案例,如来自沃尔沃汽车、京东、蒂升电梯、必维集团、DOW、友达光电、万可电子、KerryChina、拜耳、快手、甘李药业、安利、贝壳、好未来、施耐德等等企业,受到现场同仁的积极反馈和热烈掌声。 员工体验在全球发展都处于起步阶段且具有本地化属性,中国的企业在成长和发展的过程中,形成了卓越的特色实践,尤其是在数字化体验的实践中,从本次参与评选的诸多企业实践中,我们也深切感受到了这一点。 当下员工体验在中国的落地与创新比以往任何时候都更为迅速和重要。优秀企业早已意识到良好的员工体验是获得竞争优势的关键所在。我们一直在持续针对员工体验话题进行潜心研究,以提高员工体验为战略导向,以推动企业绩效增长为最终目标,不断致力于帮助中国企业优化和增强员工体验,非常高兴评选出当前在员工体验领域不断实践探索的企业! 对于HRTech机构来讲其产品和解决方案的用户交互和体验就显得极其重要和关键,从以前服务HR和管理者到服务所有员工,要求HRTech机构必须重新思考产品UI\UX的规划和设计!他们也不负众望,不断挖掘员工作为终端用户的需求和使用习惯,打造消费者级别的体验,帮助企业大幅提升员工的数字化体验,提高工作效率和满意度,改善组织绩效! 2021员工体验中国大奖榜单如下: 我们希望能通过此次表彰评选,在行业中发掘出那些正在为落实员工体验而用心改革的优秀中国企业,让那些杰出企业在员工体验实践中的成功故事成为行业风向标,为中国其他企业起到典型示范作用,更能促进行业资源相互学习和借鉴,共同进步,打造我们中国地区企业的员工体验创新实践之路,2021员工体验大奖的揭晓也证实了这一点! 员工体验之旅还刚刚开始,员工体验研究院愿携手各企业、机构等同仁一道推动在企业组织中的快速落地并产生积极的影响和正面的绩效反馈。 员工体验大奖(EXAwards®) 员工体验大奖(EXAwards®)由员工体验研究院 (EXInstitute)发起主办, 员工体验大奖为不断在员工体验实践、创新的组织和团队举行的专业表彰活动, 寻找那些已采取措施创造出色员工体验并具有突出表现的组织,或是为优化员工体验而做出努力的组织,这些组织致力于增强人力资源数字化转型,以增强员工体验。我们希望通过此次评选挖掘那些在员工生命周期的不同阶段中关注并增强员工体验,创造出员工的关键时刻和巅峰体验的优秀案例、举措、产品或服务的团队、企业。 员工体验研究院 (EXInstitute®) 员工体验研究院 (EXInstitute®)旨在链接全球智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,提升组织绩效。 员工体验研究院 (EXInstitute®)以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。  
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    2021年07月09日
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    【美国】零工招聘平台instawork获得C轮融资6000万美元 美国零工招聘平台Instawork今天宣布,它在C轮融资中筹集了6000万美元,使总资金达到1亿美元。 Craft Ventures领投,Greylock、Corner Ventures、Four River Group、WndrCo和Tilman Fertitta(Landry's和休斯顿火箭队的老板)参与了本轮融资;现有投资者Benchmark、Spark Capital、GV、Burst Capital和SV Angel也参与了融资。 Craft普通合伙人Jeff Fluhr将加入Instawork的董事会。 "我们每天都听到更多关于企业无法雇用工人以满足急剧上升的需求的新闻,"Fluhr说。"Instawork已经破解了雇用灵活小时工的密码:它的无缝市场解决了接待企业、餐馆、仓库、体育场馆和零售店都遇到的问题。" Instawork成立于2016年,它说它连接了美国成千上万的企业和超过一百万的工人。目标行业包括美国25个以上市场的食品和饮料、酒店和仓库/物流行业。 Instawork 是面向本地小时工专业人员的领先灵活的人员配置解决方案。其数字市场将美国各地的企业和合格的专业人士联系起来,在当地经济中发挥着关键作用。
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    2021年07月09日
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    【私享会】大咖分享-新时期重新思考海外招聘私享会-7月16日上海 【私享会】新时期重新思考海外招聘 时间:7月16日 周五 14:00-16:00   专属签到:13:30-14:00 签到台 规模:仅限50人  深度互动私享会 地点:上海外滩W酒店 报名:http://hrnext.cn/47TVW4 仅限具有海外招聘需求和实践的HR和招聘负责人参与,私密小规模活动。 审核后方可参加。更欢迎大家积极参与分享。 有任何问题随时联系我们:科科  微信:HRTechina
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    2021年07月08日
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    TikTok推出视频版本的TikTokResumes服务,想打造Z世代的“LinkedIn” 全球风靡的短视频平台TikTok表示,它正在扩展为一个 "招聘和发现工作的渠道",周三推出了简历服务功能。该试点项目让求职者在TikTok上发布视频简历,申请Chipotle、Target和Shopify等合作公司的职位。 该公司谈到TikTok是一个娱乐平台,由一个推动文化发展的社区提供动力。TikTok上的创作者正在重新定义娱乐,从电影到体育,到时尚、音乐、生活方式、工作场所等等。随着职业和工作相关的创意内容的兴起,TikTok相信有机会通过提高平台作为招聘渠道的效用,为人们在TikTok的体验带来更多价值。短小的创意视频,结合TikTok易于使用的内置创作工具,有机地创造了发现优秀候选人和职业机会的新途径。 该公司在一份新闻稿中说,鼓励用户 "创造性地、真实地展示他们的技能和经验,并在向TikTok发布视频简历时在标题中使用#TikTokResumes"。 你可以在TikTok应用中通过 #TikTokResumes 标签找到简历功能,也可以在 https://tiktokresumes.com/。在那里,求职者可以搜索招聘信息,找到强大的TikTok视频简历的例子,查看TikTok创作者发布的职业相关内容的剪辑,并提交他们自己的视频来发布招聘信息。目前,该平台上只有美国的职位空缺。该计划将从7月7日至31日接受视频简历。 关于当时传闻的功能的报道在5月开始浮出水面。TikTok简历上的工作从初级到有经验的职位都有,全国各地都有职位(点击查看5月的HRTech报道新闻)。 有数据显示截至今年,TikTok 上的 Z 世代用户比 Instagram 上的多——该应用程序的用户群中有一半以上的年龄小于 24 岁。相比之下,只有 19.3% 的 Linkedin 用户属于 Z 世代。 “ CareerTok已经是平台上蓬勃发展的亚文化,” TikTok 全球营销主管 Nick Tran 说。“我们迫不及待地想看看社区如何接受 TikTok 简历并帮助重新构想招聘和工作发现。” 参与的雇主包括Chipotle、  Target、  WWE、  Alo Yoga、  Shopify、  Contra、  Movers+Shakers等。 附录TikTok官方新闻稿部分: Find a job with TikTok Resumes TikTok是一个娱乐平台,由一个推动文化发展的社区提供动力。TikTok上的创作者正在重新定义娱乐,从电影到体育,到时尚、音乐、生活方式、工作场所等等。随着职业和工作相关的创意内容的兴起,TikTok相信有机会通过提高平台作为招聘渠道的效用,为人们在TikTok的体验带来更多价值。短小的创意视频,结合TikTok易于使用的内置创作工具,有机地创造了发现优秀候选人和职业机会的新途径。 我们很高兴推出 "TikTok简历 "这一试点项目,旨在继续扩大和加强TikTok作为招聘和工作发现的新渠道。我们与一些公司合作,邀请求职者通过TikTok视频简历申请世界上最受欢迎的雇主的初级到有经验的职位,包括Chipotle、Target、WWE、Alo Yoga、Shopify、Contra、Movers+Shakers,以及其他许多公司。我们鼓励感兴趣的候选人创造性地、真实地展示他们的技能和经验,并在向TikTok发布视频简历时在标题中使用#TikTokResumes。 TikTok的全球营销主管Nick Tran说。"TikTok Resumes正式开放,接受TikTok视频简历。我们很荣幸能够与世界上最令人钦佩的一些新兴品牌合作,因为我们为求职者试行一种新的方式,以创造性和真实的方式展示他们的经验和技能。#CareerTok已经是该平台上一种蓬勃发展的亚文化,我们迫不及待地想看到社区如何接受TikTok简历,并帮助重新想象招聘和工作发现。" TikTok的市场经理Kayla Dixon说。"TikTok简历是我们TikTok大学大使项目的自然延伸,我们之前雇用了数百名大学生作为校内品牌代表。像许多人一样,大学生受到了大流行病的影响,他们表现出的复原力和坚定不移的乐观精神确实令人鼓舞。我们很高兴能帮助各地的学生和求职者释放他们的创造力,并'拿到包!'"   更多详细可以访问其官网。 关于HRTechChinaHRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台,作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构,致力于推动中国人力资源科技进步与发展,持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品,关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图,持续举办高品质的专业前沿论坛论坛,表彰认可业内先进。
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    2021年07月08日
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    【73.4】2021中国员工体验指数揭晓:73.4 7月9日周五北京丽晶酒店,在400余位企业HR和EX同仁的见证下,员工体验研究院正式揭晓2021员工体验中国指数:73.4。员工体验指数可以直观呈现员工体验在企业中的现状,通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考,从而提升组织绩效。同时会议上还揭晓了中国的eNPS等内容。 2021员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度,如企业文化、办公场所(物理和数字化)、HR科技等。通过大量的行业调研测试,覆盖员工体验旅程多个关键节点,以及员工体验经典方程式的三要素:文化、办公空间、科技,综合考虑eNPS和其他因素,通过复杂综合的算法得出。 员工体验指数是有员工体验研究院历经半年,从前期论证设计指数测试的内容,到员工体验指数测试发布收集1300多位企业HR管理者参与,涉及800余家企业,21个城市,15个行业;(截止2021年7月1日数据) 员工体验指数的关键价值在于为企业建立初步简单的参考坐标,同时可以为不同城市和行业提供更细致的对比参考,从而帮助企业发现员工体验旅程和其他维度中的问题,更加有的放矢的提供解决方案,改善和提高组织的员工体验,增强组织绩效。 什么是员工体验指数? 员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状,通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考,从而提升组织绩效; 简单来讲就是有一个基准(benchmark),帮助企业清楚的认知到自己所在的行业,城市,相对的员工体验位置。我们通过大量的行业调研测试,覆盖员工体验旅程多个关键节点,以及员工体验经典方程式的三要素:文化、办公空间、科技,综合考虑eNPS和其他因素,通过复杂综合的算法得出,同时动态更新整体员工体验中国指数,以及城市、行业的对比数据,具有相当参考价值和意义,也是衡量中国员工整体体验的关键指标。 测试地址:http://in.exinstitute.cn/ 关于员工体验研究院:员工体验研究院(EXInstitute®)成立于2020年,旨在链接全球智慧与灵感,推动员工体验在组织中的进一步落地实践,提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问,面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。 网站:www.exinstitute.cn联系我们:ex@hrtechchina.com
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    2021年07月07日
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    糟糕候选人体验每年让维珍传媒损失500万美元--他们是如何扭转这一局面的 几年前,英国有线电视和移动服务提供商维珍传媒的前采购主管格雷姆-约翰逊(他现在是英国电信的招聘主管)在不知情的情况下,发现了一个大的问题。 刚上任时,约翰逊想研究被拒绝的候选人如何看待维珍传媒的品牌。真是不问不知道啊~当他查看面试后的调查时,有一个人脱颖而出:一个来自曼彻斯特的美发师,名叫路易丝,她对这份工作有很大的热情,但资格非常有限--有限到她对自己获得面试机会感到惊讶。兴奋之余,她花了很多精力去准备,从朋友那里得到面试技巧,为儿子安排了托儿所,还买了一套新衣服。 然而,她在面试中的经历并没有达到她的预期,特别是对于一个具有如此良好声誉的品牌来说,约翰逊说。首先是一个脾气暴躁的接待员,然后是一个离开房间去接电话的面试官,10分钟后回来说他 "已经听到了所有[他]需要听到的东西",并当场拒绝她。露易丝感到困惑和失望,后来写道,她将取消她的维珍媒体有线电视订阅,转到竞争对手的天空公司。而且,她的妹妹也会这样做。 这引发了约翰逊的怀疑。她真的取消了吗?而且,更重要的是,"还有多少Louises在那里?" 在向维珍传媒的客户洞察力团队询问了一些数据后,答案是成千上万。18%被拒绝的候选人也是维珍传媒的客户,这是一个令人担忧的统计数字。他还查看了他们的净促销员分数(NPS),该分数衡量某人推荐一家企业的可能性。结果发现,大约三分之二被拒绝的候选人是 "诋毁者",这意味着他们可能不会向其他人推荐维珍传媒。 他决定更深入地调查,以了解这些不满意的候选人中有多少人实际上是在取消订单,以及这对公司的影响如何。而这个答案将使约翰逊走上一条曲折但富有成效的道路。他和他的团队计算了由不良候选人体验造成的收入损失,要求维珍传媒的高管投资解决这个问题,重新培训了数百名招聘经理,并看到了惊人的结果。以下是这一切是如何进行的。 他们是如何计算不良候选人体验的价值的 当约翰逊着手弄清楚不良的候选人体验如何影响维珍传媒的业务时,第一步是检查被拒绝的候选人的行为。公司的分析团队研究了数据集,以确定那些说要更换供应商的被拒绝的候选人在一个月内是否真的更换了供应商--发现有6%的人更换了。 然后是简单的计算:如果每年有123,000名被拒绝的候选人,6%的人取消了他们的维珍传媒月度订阅,你最终会有大约7500个取消。乘以50英镑(60美元)的订阅费和12个月,约翰逊发现维珍传媒每年损失440万英镑,相当于540万美元。 这对约翰逊来说是一个令人震惊的数字,他意识到这是一个多么大的问题。更为重要的是,他的团队规模比去年要小,却被要求吸引更多的候选人,而且速度更快。 获得高管对改善候选人体验的认同 约翰逊不确定该如何处理这些令人震惊的数据,这些数据显然影响了公司的底线。但在与他的父亲交谈后,他决定把这个数字带给维珍传媒的领导人,他的父亲告诉他要唤起他内心的勇敢。 毕竟,他想给他的招聘团队一个新的目标感,而改善候选人体验的挑战是他们可以从中获得意义的东西。 他的第一站是与首席财务官会面,要求提供新的资源,包括将招聘团队引入内部并雇用一个采购团队。但这并不像他希望的那样顺利,首席财务官对这些数字表示怀疑。 然而,他让自己的财务团队进行了调查,结果发现,对收入的影响可能更严重--三到四倍,因为这些数字没有考虑到候选人可能会向他们的朋友和家人(也是维珍传媒的客户)讲述这种糟糕的经历。这个消息让首席财务官上心了,他现在希望约翰逊踩下油门来解决这个问题。 他的下一站是CMO。为了真正推动更好的体验,约翰逊认为他需要一些维珍传媒的 "魔力"--那种人们期望从一个与理查德-布兰森有关的品牌中得到的有趣的营销手段。然而,在与CMO凯丽斯-布莱特会面后,约翰逊又一次泄气了,她告诉他她不会给猪涂口红。在她给他的团队提供一些特殊的维珍媒体内容之前,约翰逊必须重新培训数百名员工,为候选人提供更高标准的服务,这让他感到非常畏惧。 重新培训以创建一个 "黄金标准 "的面试程序 然而,约翰逊开始着手提高候选人的体验标准,他鼓励和激励团队,而不是 "用棍子敲打人们的头"。他的团队试图通过创建一个 "黄金标准 "的面试项目来认证员工;为了推销这个项目,他让公司领导录制视频,说明他们不希望自己的朋友和家人受到路易丝那样的待遇。约翰逊还让销售总监为提供最佳候选人体验的团队成员设立了一个新的年度奖项。 结果远远超过了约翰逊的预期。他举了一个例子,销售团队中有一个特别奇怪的人物,绰号是 "屠夫Les",他虽然擅长销售,但 "在面试方面可能是最差的一个"。他在 "任何地方"(包括肮脏的餐厅)面试候选人,并要求他们完成 "疯狂 "的任务,例如向他推销一支笔。 但屠夫接受了培训计划,在一个月内,约翰逊说,他向候选人解释为什么他们不适合,他们可以做什么来改善,甚至提供后续课程,并宣传维珍传媒的产品和服务的好处。 在约翰逊的举措之前,Les The Butcher的销售团队的NPS是企业中最差的,为-57。在重新培训之后,这个分数上升到了+11。 约翰逊只是希望把它提高到0。 将候选人体验变成全公司的优先事项 现在,450名招聘经理已经完成了培训计划,约翰逊说他们实际上已经围绕着候选人的经验创造了一个运动。高层领导--从人力资源部长到首席财务官--都对该计划赞不绝口。不同的招聘团队联系约翰逊的办公室,询问他们的NPS分数是多少,以及如何改进。人力资源主管要求候选人在面试前后分享他们的经验,这样招聘部门就可以实时跟踪不同评估中心的表现,并提供反馈。 首席营销官布莱特也提供了资源,他派约翰逊和他的团队去牙买加与尤塞恩-博尔特一起拍摄视频,后者现在在候选人申请过程中出现在视频中,给予提示并祝大家好运。 对企业来说,还有一个好处。约翰逊研究了通过传统的营销渠道(如零售和电话推广)获得一个新客户的成本与获得一个作为候选人并有良好体验的客户的成本。结果是:从招聘过程中获得业务的成本要低10倍(只需50美元,而传统营销的成本是500美元)。 最后的想法 对于几乎所有的招聘团队来说,证明候选人体验的重要性一直是出了名的困难。无论招聘人员如何解释,给予候选人白手套的待遇(甚至/特别是被拒绝的候选人)可以成就或破坏公司的声誉和候选人渠道,大多数公司都认为这是一项没有什么明显好处的努力。 然后,Graeme Johnson和Virgin Media的故事出现了 -- 这是一个罕见的胜利,候选人的经验与公司的具体财务影响完全相关。虽然这很难在每个公司复制,特别是如果你是在B2B领域,或者不能跟踪被拒绝的候选人和客户流失,但这是一个伟大的案例,你可以在倡导更好的候选人体验时使用。
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