诺华CHRO谈未来的工作：重塑绩效管理，加大员工自主权-以人为本
经常有人问我，去年我们在人和领导力方面学到了什么，它将如何影响我们未来的工作方式。这场大瘟疫极大地、不可逆转地改变了我们以为熟悉的世界，使工作场所发生了翻天覆地的变化。但它也肯定并加速了我们对未来工作方式的解压承诺，更加明确地强调了我们的 "灵感、好奇、解压 "文化对创业精神的需求。
面对挑战或不确定性，我们领导者的本能往往是试图控制。但是，如果不听取员工的意见，不向他们学习，就试图管理和操纵那些复杂、快速变化和不可预测的情况，其实是适得其反的。
通过向我们的文化靠拢，我们在诺华公司采取了不同的方法。我们没有紧抓不放，而是选择让我们的员工，也就是那些真正最接近客户或产品的人，自由地拥有自己工作的重要决定权。
我最近与大家分享了我们未来工作模式的引入，我们称之为 "有责任的选择"，是如何让我们的员工更灵活地决定工作的方式、地点*和时间，以发挥他们的最佳能力。但我们的计划还不止于此。
现在，我想和大家分享一下我们是如何通过重塑我们的绩效管理方法，让我们的员工对自己的成长和影响拥有自主权的。
我们的员工比数字更重要 Our people are greater than numbers
两年前，我们发起了一个众包活动，以释放我们的集体想象力，并产生有助于我们实现文化的想法。我们的员工告诉我们，为了让他们能够真正地成长和做出贡献，他们希望对自己的目标有更多的自主权，并希望得到更多的反馈和指导。但最重要的是，我们需要抛弃绩效评级。他们的工作成果不能用一个数字来概括!
经过一系列严格的、以数据为驱动力的实验，涉及到全公司16000多名员工，今年1月，我们向数字挥手告别，向影响力问好。
我们的新方法是以人为本，而不是以系统为中心，绩效评级已经成为过去（Our new approach is people focused rather than system focused, where performance ratings are a thing of the past）。它围绕着四个要素建立，鼓励学习和成长，使我们能够充分发挥个人、团队和公司的潜力。它不仅为我们的集体成功提供了一个路线图，而且还为我们如何思考绩效提供了一场彻底的革命，并以我们的价值观和行为为基础。
1）目标。我们不是在寻找任务清单， 勾选框和分数。我们需要的是跨度多年的大胆目标，这些目标是自创的，也是团队合作的，能够激励我们所有人产生影响，推动变革创新。
2）反馈。在这一年中，我们鼓励我们的员工频繁而及时地寻求、给予和接受反馈，授权他们掌握推动业务发展的主动权，并通过辅导和频繁的、前瞻性的对话来支持他们，而不是以评级为导向的年度审查。
3）认可。付出的喜悦会有很长的路要走。我们不再只向管理者寻求认可，而是让我们的员工在全年中对同行和同事进行表彰--表彰他们的贡献、协作和引发成功的行为。
4）奖励。我们将影响力作为奖励的基础，更加强调我们如何合作和共同实现。
我们的核心是问我们的员工：你想在哪里产生影响？
领导者作为教练
我们知道，员工是我们最大的优势，所以我们需要我们的领导者专注于挖掘他们的潜力。
我们新的绩效管理方法帮助我们的领导者成为推动者。通过学习和练习 "在场"、"提问 "和 "倾听学习 "的技能，我们的领导者可以承担起释放员工力量和潜力的责任。
就像学习在 "大流行的世界 "中运作一样，学习如何在未来一起工作--无论是虚拟的、实际的还是两者的结合--取决于我们的敏捷和反应能力。它不需要等级制度，也不需要更多的控制；它需要的是在复杂和不确定性中茁壮成长的领导者，他们愿意并能够给员工提供成长的空间和自主权。
下一步是什么？
最近，一位同事分享了爱因斯坦的一句话，总结了这一切。
"你不能用一张旧地图去探索一个新的世界。" - 阿尔伯特-爱因斯坦（You can't use an old map to explore a new world." - Albert Einstein）
疫情正在推动企业寻求新型员工的新工作方式，摒弃旧的管理原则。在诺华，这正在加速我们的文化转型--以便我们能够实现变革性创新，并改变全球患者的生活。
通过重塑绩效管理，我们创造了一个环境，让我们的员工能够成长、贡献和发挥最大的作用。因为我们的员工比数字更重要。而他们对我们患者生活的影响则要大得多。
这是一个需要时间和面对一些失败的旅程，在未来的几个月里，随着这些项目成为我们日常工作生活的一部分，我们将检验我们的愿望。我期待着与您分享我们在旅途中所学到的东西--高低起伏 有一件事是肯定的，我们都需要开放并愿意改变。但当我们重新想象未来的工作时，我相信我们可以保持好奇心，不断学习，并一起享受这段探索之旅。
在诺华，我们的员工不仅仅是数字。当他们告诉我们他们希望对自己的目标和影响有更多的自主权时，我们倾听了他们的意见。因此，我很高兴与大家分享，我们正在通过重塑绩效管理，在为未来工作解围的旅程中迈出下一步。
作者：Steven Baert
诺华公司的CHRO，热衷于塑造文化、领导力和组织，以重塑医学。
原文：
Goodbye performance ratings, hello impact!
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